Moins de démarches, plus de droits ! Non à l’absurdité administrative.
Au lendemain des élections, le front Rendre Visible l’Invisible (RVI) se mobilise déjà pour organiser, le 17 octobre prochain, la journée mondiale pour l’élimination de la pauvreté. Ce rendez-vous annuel est l’occasion, pour le collectif, de redire son indignation face à une société qui fabrique des inégalités et de la misère. Cette année, RVI a décidé de s’attaquer au fléau de la surcharge administrative, c’est-à-dire l’ensemble des démarches qui rendent l’accès aux droits fondamentaux des personnes (particulièrement les plus précaires) très compliqué voire impossible. Le collectif réclame moins de démarches et plus de droit !
Cette absurdité administrative est violente et plonge les personnes dans des situations gravissimes qui renforcent leur fragilité. Parce qu’elles n’ont pas les papiers, où qu’elles sont bloquées dans leurs démarches, ces personnes n’existent pas aux yeux de la société et sont privées de leur dignité. Pour cette raison, un travail de récolte de témoignage a été lancé auprès d’usagers de services sociaux qui ont tou·tes vécu ces difficultés administratives. Ils racontent l’impact que cela a eu sur leur vie. Vous pouvez retrouver ces témoignages vidéo sur le site 1710.be mais nous voulions également transmettre ici celui de monsieur Arys, bénéficiaire de « Les Amis d’Accompagner ».
Témoignage :
A l’époque, en 2011, Accompagner m’avait aidé à me remettre en ordre administrativement. J’étais en errance… Depuis lors, j’ai récupéré une carte d’identité, ce qui me permet d’effectuer des demandes en ligne et imprimer des documents. Actuellement, Accompagner m’aide au niveau d’une recherche de logement. Étant une personne fort anxieuse j’apprécie d’être stimulé et conseillé par l’équipe. L’aspect administratif et la complexité de certains processus font que j’ai du mal à me débrouiller seul… Avec l’équipe des Amis d’Accompagner nous avons procédé à diverses inscriptions auprès d’agences immobilières sociales (AIS). Je suis conscient qu’une attribution d’un logement via ces canaux prendra du temps mais cela me rassure que mes dossiers de candidatures soient en ordre. Je reste cependant attentif aux annonces de bien à louer.
Bien qu’ayant utilisé l’outil informatique lorsque je travaillais, j’ai du mal à télécharger et imprimer puis envoyer des documents. Je pense que la digitalisation des services que nous vivons aujourd’hui est sensée faciliter différentes démarches mais je constate que la réalité est bien souvent différente. On fait souvent face à des « bug » ou des défaillances diverses. Les services (fournisseur télé-internet par exemple) sont difficilement joignables. Les menus d’options robotisés qui nous invitent à presser la touche 1 ou 2 et ainsi de suite nous font tourner en rond et perdre beaucoup de temps. Il est laborieux d’arriver à parler à un humain. Aujourd’hui, ce qui m’effraie le plus dans le thème de la numérisation est l’intelligence artificielle qui, à mon sens, va dégrader les relations humaines et, pire remplacer les travailleurs par des ordinateurs.