Ce numéro vert a été lancé le 30 mars 2020 par le secteur social associatif bruxellois (FdSS, CAP, CASG et CAW brussel) pour répondre aux urgences sociales, dans un contexte initial de confinement restrictif où de nombreux services et associations étaient fermés au public.
Concrètement, ce dispositif téléphonique bruxellois permet à toute personne en demande sociale d’entrer en relation avec des travailleuses et travailleurs de services sociaux bruxellois : recherche d’aide alimentaire, d’hébergement, isolement et difficultés relationnelles vécues au sein de la famille, manque d’équipement numérique, etc.
L’objectif de ce dispositif est de faciliter l’accueil, le parcours et l’accompagnement des appelant.e.s en les informant sur leurs droits et en organisant, si l’appelant.e le souhaite, un relais le plus direct et personnalisé possible au sein des secteurs de l’aide sociale/santé en Région Bruxelles-Capitale. Il est accessible de 9h00 à 17h00, 7/7 jours.
A savoir :
Une mise à jour de la Base de données des répondant.e.s du numéro vert va débuter
En lien direct avec les recommandations de la Recherch’Action pour continuer à faire du numéro vert un dispositif de lutte contre le non-recours, et pour maintenir cet outil intersectoriel en vie, la base de données (BdD) du numéro vert va faire l’objet d’une actualisation.
A cet égard, vous êtes invité.e.s, répondant et répondantes, à signaler toute information sur les services devenus obsolètes, par le biais du journal des appels ou directement auprès de Morgane (
Nous vous remercions d'avance !