Kenia avait six ans lorsque sa maman, Elia, a pris la décision difficile de quitter le Brésil et ses trois enfants pour venir en Europe et essayer de leur offrir un meilleur avenir. Vingt ans plus tard, elle a décidé de rejoindre sa mère en Belgique pour y trouver du travail. Anaïs, RAQ à Cureghem, l’a accompagnée dans ses démarches. Elle nous livre ici son récit, entre enthousiasme de l’arrivée et violences institutionnelles.

« Là-bas, la vie est très difficile », explique Elia. « Il est difficile de trouver du travail, et quand on en trouve, la rémunération est souvent très basse ». Travailler en Europe lui a permis de subvenir aux besoins matériels de sa famille, de financer les études de ses enfants et de les aider dans leurs avenirs. « C’était un grand sacrifice, mais ça en valait la peine. Aujourd’hui, je sais que c’était la bonne chose à faire » confie-t-elle.

Lorsque Kenia termine ses études d’architecte et une formation de yoga « pour aider toutes les personnes qui en ont besoin », elle décide à son tour de tout laisser derrière elle pour rejoindre sa mère en Belgique. Kenia exprime les aspects positifs de ce départ : « Je suis contente ici. C’est très différent du Brésil. Je pense que la diversité des personnes, c’est très bien. Au Brésil, je vivais dans une petite ville, ici c’est une grande ville. (...) Il y a beaucoup d'endroits différents, de beaux parcs aussi, je pense que c’est très bien. » Mais il y a évidemment des aspects plus difficiles : « Ce qui me rend triste, c’est ma famille, mon papa, ma sœur, mon frère. La cuisine aussi, c’est très différent de la Belgique, les saveurs. Le climat aussi, le temps ici est très froid (...) mais maintenant je suis contente parce que je suis avec ma mère (...) je pense que dans la vie, il y a des bonnes et des mauvaises choses. C’est bien de choisir les choses qui vont nous rendre heureux. »

Lorsque Kenia est arrivée en Belgique, elle tenait à s’intégrer et à mettre toutes les choses en place pour y parvenir. C’est la raison pour laquelle, malgré le peu de temps passé en Belgique, elle sait déjà tenir une conversation en français. On constate directement son enthousiasme et sa volonté de construire sa vie ici. Cependant, elle a dû passer par des moments très difficiles concernant son titre de séjour…

Quand Kenia est arrivée, elle a d'abord reçu un visa de touriste pour une durée de trois mois. Ensuite, elle a introduit une demande de regroupement familial. Pendant sept mois, Kenia a pu obtenir son attestation d’immatriculation, appelée "carte orange". Il s'agit d'un titre temporaire qui ne garantit pas l'installation permanente dans le pays, mais qui ouvre certains droits tels que l'accès aux soins de santé, la possibilité d'avoir un contrat de travail et l'accès au logement.

En novembre dernier, tout a failli s'effondrer pour Kenia et sa mère. Au début du mois, elle reçoit un courrier de la commune lui indiquant qu'elle ne s'est pas inscrite pour suivre un parcours d'accueil "primo-arrivant". Si elle ne le fait pas dans un certain délai, elle recevra une sanction administrative, c'est-à-dire une amende entre 100 et 2500 euros. C'est évidemment la panique : elle ne sait pas de quoi il s'agit et n'a jamais reçu d'information à ce sujet auparavant. Très vite, nous nous rendons dans un service agréé pour effectuer son inscription. Une travailleuse sociale très accueillante nous reçoit et nous explique les démarches et l'ensemble de ce fameux parcours pour primo-arrivant (tests et cours de français, cours de citoyenneté pour connaître ses droits et devoirs et un accompagnement psycho-social). Lorsque cette dame essaie d’inscrire Kenia, sa carte orange ne passe pas, comme si elle n'était plus valable alors qu’il reste trois jours avant son renouvellement.

Nous fonçons directement à la commune pour comprendre la situation. Nous attendons longtemps, très longtemps. Je ne peux malheureusement plus attendre avec elle. Finalement, Kenia apprendra qu'il n'y a pas encore eu de décision du comité et qu'il faudra revenir le lendemain ou le surlendemain pour vérifier la réponse et demander un renouvellement. Elle a peur et se rend en larmes à mon bureau. Je propose que l'on envoie ensemble un e-mail avec des documents prouvant son intégration et ses démarches.

Le jour de la date de péremption, nous retournons à la commune pour voir si nous pouvons effectuer le renouvellement. Là-bas, on nous indique un service et nous attendons plusieurs heures lorsqu’enfin arrive notre tour. On nous informe que la demande de renouvellement ne peut pas être introduite car le comité n’a pas encore remis sa réponse et nous ne sommes pas au bon guichet. Nous essayons d'expliquer que sans cette demande de renouvellement, Kenia ne pourra plus travailler et que c'est très angoissant. Peu importe, nous ne sommes pas au bon endroit, nous devons prendre un rendez-vous via Internet. La prochaine disponibilité n’est qu’à la mi-janvier. Ce n’est pas possible ! Que va-t-elle faire pendant deux mois ?

Le lendemain, Kenia, essaie d'être confiante et se rend à nouveau à la commune pour voir si la décision du comité est enfin arrivée : elle est négative et on ne lui propose pas une nouvelle carte de séjour. « Je me suis sentie rejetée. Parce que j'ai bien fait les choses, je pense que j'aide les personnes avec le yoga. Quand j'entends que je ne peux pas rester, je me sens rejetée et très triste… ». Heureusement, Kenia est motivée, pleine d'espoir et surtout, elle n'est pas seule. Entourée de sa maman, de son nouveau compagnon et des services compétents, elle n'a rien lâché.

Et finalement… c'est un déménagement qui l'a aidée ! Elle a informé la Commune qu'elle avait une nouvelle adresse avec sa mère. Ensuite, elle a relancé les démarches dans sa nouvelle commune de résidence. Kenia a ainsi pu obtenir, grâce à son dossier complet, une nouvelle carte orange pour une durée de six mois. Six mois où elle sera tranquille, elle pourra continuer à travailler, apprendre le français et suivre le parcours de primo-arrivant. « Je me sens confiante, je pense que ça va aller, que ça marche bien parce que je pense que j'ai tout fait correctement. Je pense que tout va bien maintenant. ».

Je reviens avec elle sur son ressenti de cette expérience à la commune, de tous ces allers-retours, ces longues heures d'attente... Kenia confie qu'elle « s'est sentie triste car elle (employée de la commune) n'avait pas d'empathie. Parce que c'est très difficile pour moi, je ne parle pas bien le français. Je suis là parce que j'ai besoin de ça, parce que je voudrais rester ici légalement. La personne doit améliorer son empathie. La première fois qu'on a reçu la carte orange, le monsieur était très gentil, si tout le monde travaille comme lui, ça marche très bien. Il me disait "tout va bien aujourd'hui", et maintenant moi et ma mère, tous les jours on dit "tout va bien aujourd'hui." ».

Une douche ; une lessive ; un repas chaud ; un café ; des personnes avec qui discuter. Ces choses qui pour certain·e·s sont des évidences quotidiennes le sont nettement moins pour des nombreu·se·s habitant·e·s de Bruxelles (et d’ailleurs) vivants dans la grande précarité.

À Ixelles, tous les lundi après-midi une série d’acteur·ices de la commune s’installent pour former le « village solidaire », un lieu convivial où les gens peuvent accéder à différents services essentiels. Rencontre avec Armine et Juliette, « Relais d’Action de Quartier », qui participent au projet.

En trois-quatre mots, comment résumeriez-vous le projet ?

Armine & Juliette : Tout d’abord, c’est « aller vers » car on ne reste pas dans un bureau, on va vers les personnes là où elles sont. Deuxièmement, le mot « village » parce que c'est comme ça qu'on l’appelle. C’est le village de la solidarité qui réunit « Bulles », « Rolling douche », « Bouche à oreille », « La Maison du Livre » et puis nous, les RAQ. Il y a aussi le mot « relai » dans le sens où nous on vient et selon les demandes, on peut relayer vers les services et personnes compétentes. Enfin, peut-être le double mot « écoute – lien ». L’écoute, c’est beaucoup ! Parfois, on n’a pas forcément de demandes sociales. En fait, on est là et on discute avec les gens.

Quels sont les profils des personnes qui viennent ?

A & J : Majoritairement des personnes sans-abris mais pas que... Il y a aussi des personnes isolées et/ou à faibles revenus, des gens qui viennent pour prendre leur douche ou faire leur lessive (ce sont surtout les sans-abris), d’autres pour manger ou encore juste pour discuter. Certaines personnes sont isolées et ont besoin de contacts. On a des personnes âgées qui se déplacent, qui viennent jusque-là juste pour la convivialité comme elles le disent.

Qu’est-ce qui vous marque ou vous a marqué ?

Armine : En ce qui me concerne, je savais qu'il y avait des sans-abris sur Ixelles et à la place Flagey mais parfois on ne les voit pas… Mais ici, ils se réunissent tous·tes au même moment et au même endroit. Pour moi, c'était marquant. Il y en a beaucoup…

Juliette : Moi c’est le constat qu’il n’y a pas vraiment de dispositif pour les sans-abris sur Ixelles. Il n’y a pas d’accueil de jour permanent. Là, il va y a voir un accueil de jour mais c’est dans la logique « hivernale ». C’est comme si ça n’existait pas à Ixelles. On dirait que l’idée c’est un peu de les faire se déplacer ailleurs pour qu’on les accueille dans d’autres communes. Personnellement, je pense que c’est important que ce dispositif existe et que ces différentes ASBL convergent mais, encore une fois, c’est une démarche sparadrap pour tenter de résorber des problèmes structurels. Je suis parfois à me demander ce qu’on fait mais en même temps je pense que c’est important qu’on soit là. C’est quelque chose qui me travaille et une éternelle question du travail social : est-ce que tu es là pour colmater des choses qui te dépassent complètement et qui peuvent parfois contenir, justement, des mouvements de révoltes plus profonds ?

Qu’est-ce que vous avez appris via ce projet ?

A : Le sans abrisme c’est quelque chose que j’ai appris théoriquement pendant mes études mais je n’avais jamais travaillé pratiquement avec ces personnes. Dans le cadre du village solidaire je suis vraiment entré en lien avec elles et eux. C’est une culture. Moi, personnellement, j’apprends et je continue à apprendre beaucoup parce que c’est un public qui a ses spécificités. Il faut être super patient. Tout au début je me rappelle de cas où j’allais vers les gens directement mais il y en a qui n’aiment pas ça. Il vaut mieux attendre qu’ils viennent vers toi. Ils ne nous connaissaient pas et il faut les laisser nous connaitre petit à petit. S’ils ont une demande ils vont venir vers toi. Maintenant les gens que je ne connais pas j’attends qu’ils viennent vers moi. Même si je connais. Je montre que je suis là et que je suis disponible pour qu’ils n’hésitent pas. Ce n’est pas comme quand tu es assistante sociale dans un bureau et que tu reçois des personnes. C’est complètement différent.

Que voulez-vous ajouter ?

A : Personnellement, je suis très contente de ce projet. On ne l’a pas pensé et réfléchi tellement en amont. Ça s’est mis spontanément en rencontrant des acteurs de la commune et les personnes. Quand on sort, on peut mieux sentir les besoins. Pour moi c’est ça un bon projet. On va continuer en 2024. Sinon avec Juliette, ça se passe super bien ! On est très différentes, dans nos caractères et nos formations mais on se rejoint et c’est complémentaire. Au village, il y a certaines personnes avec qui Juliette a plus facile de communiquer que moi mais il y en a aussi qui viennent vers moi plus facilement. Moi, personnellement, je sais que je peux compter sur elle.

Témoignages : Juliette Mekhitarian et Armine Tovmasyan

Propos recueillis par Jonas Guyaux

Avec la pandémie de coronavirus et les mesures prises, les liens sociaux ont été rompus.  

Cela a considérablement accru les sentiments de non-appartenance et d’isolement parmi notre public et particulièrement chez les jeunes. Leur santé mentale s’en trouve gravement affectée, et de nombreuses études démontrent que ces problèmes persistent au-delà de la pandémie. 

En réponse à ces problématiques, une dynamique spécifique s’est instaurée autour d’ateliers créatifs manuels. 

L’objectif de ces ateliers créatifs est de renforcer les liens sociaux, de briser l’isolement social, de profiter d’un moment de détente et d’offrir un espace aux jeunes pour s’exprimer à travers leur créativité. 

Plusieurs ateliers ont été mis en place au sein de l’ASBL Cedas, un mercredi sur deux. À savoir : 

• Un atelier-résine (lors de cet atelier, les jeunes ont pu réaliser chacun leur marque-page et le personnaliser à leur goût).
• Atelier calligraphie (chaque jeune a été amené à rédiger son prénom en calligraphie arabe sur un cadre avec de la peinture, ils ont ensuite customisé leur cadre) 
• Atelier Jesmonite (chaque jeune ont pu réaliser une forme selon les moules)
• Atelier peinture 
• Atelier expérience scientifique (plusieurs petites expériences ont été réalisées avec des matériaux dont nous disposons tous à la maison, cela afin qu’ils puissent les reproduire chez eux)

À travers ces différents ateliers, nous avons pu créer une certaine relation de confiance et cohésion avec les jeunes.  

Depuis 2022, le Centre de Service Social de Bruxelles Sud-Est (CSSBSE), a rejoint le clan des partenaires sociaux (308 au total !) d’Article 27. Cette ASBL bruxelloise, née en 1999, se donne pour objectif de sensibiliser à la participation culturelle et d’en faciliter l’accès pour toute personne vivant une situation économique et/ou sociale difficile.

Se basant sur l’Article 27 de la Déclaration Universelle des Droits de l’Homme qui stipule que :

« Toute personne a le droit de prendre part librement à la vie culturelle de la communauté, de jouir des arts et de participer au progrès scientifique et aux bienfaits qui en résultent », l’ASBL a pour but de garantir un accès à l’offre culturelle pour toutes et tous via un ticket permettant d’aller aux spectacles, films, expositions, concerts,… pour 1,25€. Il s’agit, pour Article 27, d’agir au quotidien et de changer les regards pour que le droit de manger à sa faim, le droit à un logement décent, le droit à l’enseignement, le droit aux soins de santé, … ne s’opposent plus avec le droit de nourrir ses sens et son esprit.

Pour ce faire, l’ASBL endosse le rôle de médiateur culturel en lien avec son réseau de partenaires composé de 308 organisations sociales luttant contre les exclusions, des personnes qui les fréquentent, des artistes et de 217 organisations culturelles.

L’année dernière, un constat fut posé par mes collègues du CSSBSE : malgré la proposition et la distribution des tickets, d’autres obstacles pouvaient parfois freiner les personnes à les utiliser : la méconnaissance des partenaires culturels où elles pouvaient les utiliser ou simplement ne pas avoir envie d’y aller seul(e).

C’est en partant de cette constatation que ma collègue Eloïse m’a proposé que l’on mette en place des sorties culturelles invitant chaque mois à aller voir une pièce de théâtre, un film au cinéma ou une exposition au musée. L’objectif étant d’offrir aux personnes désireuses d’une petite évasion culturelle des idées d’activités, de lieux à découvrir et un groupe avec qui les partager :

Ainsi naquit le groupe culturel du CSSBSE !

A court terme, le but est d’amener les personnes à échanger sur leurs découvertes culturelles et de partager avec nous sur leurs envies et leurs préférences pour les visites.  A long terme, le but serait d’amener le groupe à être autonome dans ses sorties.

Cela va faire un an qu’a eu lieu notre première sortie et à ce jour, nous en avons réalisé dix :